Notre service gestion de la relation client
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Une solution pour mieux travailler ensemble et avec vos clients
Une boite mail surchargée, des Post-It sur tout le bureau ? Comment faire pour ne rien oublier ?
Organiser une réunion en interne et maintenir l’ordre du jour est-il un casse-tête pour vous ?
Avez-vous trouvé une solution pour optimiser votre Hotline/SAV ?Accessible facilement depuis tout support web ou mobile, MyPortal CRM vous permet d’augmenter votre chiffre d’affaires simplement grâce à un portail collaboratif unique pour l’entreprise. Résolument tourné vers le partage et la mise en commun d’informations, MyPortal CRM va révolutionner votre vision de la gestion de la relation client !
Vous accompagner, vous conseiller et assurer l'intégration de ce logiciel dans votre système
Analyse, compréhension des besoins et conseil- Audit de l'existant en relation avec les utilisateurs.
- Analyse des flux d’informations et des processus.
Adaptation du logiciel- Personnalisation de l'outil.
- Paramétrage et mise en place des procédures.
- Gestion des droits d’accès selon les profils d’utilisateurs.
Formation- De l'initiation au perfectionnement.
- Formation adaptées aux différents profils de poste: administrateurs, utilisateurs, force commerciale ...
Maintenance et suivi client- Connaissance de votre dossier par nos consultants.
- Utilisation d'outils de prise de main à distance pour vous accompagner.
- Suivi de projet
- Personnalisation de l'outil et intégration dans votre système
- Expérience dans la mise en place
CRM Collaboratif : MyPortal
MyPortal, un outil collaboratif complet : Gestion des contacts, Gestion des réunions, Gestion documentaire, Hotline – Tickets d’intervention, Gestion des contrats et abonnements, To-do list, Agenda, News / Actualités, gestion des sondages et des campagnes marketing…. Bénéficiez de tous les avantages du reporting de MyReport, premier logiciel de la famille Report One
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Placez vos clients au cœur de votre entreprise
Vos clients constituent le capital essentiel pour assurer la pérennité de votre entreprise.
Les placer au cœur de votre stratégie est le moyen le plus sûr de développer votre chiffre d'affaires. Cette démarche nécessite une évolution des pratiques et des processus afin d'optimiser :
- Vos performances individuelles et collectives
- Augmenter la satisfaction de vos clients
- Maximiser le potentiel de chaque contact
Vous accompagner et assurer l'intégration de ce logiciel dans votre système
Analyse, compréhension des besoins et conseil- Audit de l'existant en relation avec les utilisateurs.
- Identification des axes d'améliorations.
- Rédaction d'un cahier des charges.
Adaptation du logiciel- Personnalisation de l'outil de Gestion de la Relation Client et développements spécifiques.
- Centralisation des informations.
- Sécurisation.
- Déploiement.
- Récupération des données existantes.
- Interface avec vos différentes applications (ERP, Gestion commerciale, Comptabilité ...).
Formation- De l'initiation au perfectionnement.
- Formation adaptées aux différents profils utilisateurs : administrateurs, utilisateurs, force commerciale ...
Maintenance et suivi client- Centre de compétence SAGE GESTION DE LA RELATION CLIENT agréé Hotline.
- Connaissance de votre dossier par nos consultants.
- Utilisation d'outils de prise de main à distance pour vous accompagner.
- Suivi de projet
- Personnalisation de l'outil et intégration dans votre système
- Expérience dans la mise en place
Gestion de la relation client
Donnez à vos équipes les bons outils pour optimiser leur efficacité ! Prospecter, vendre, fidéliser, sont les 3 étapes essentielles pour assurer la croissance et la pérennité de votre entreprise.
